Nuestra política de ventas está diseñada para aclarar lo que puede esperar de nosotros y brindarle la tranquilidad de hacer que comprar con nosotros sea un placer.
Redimensionamiento de los anillos: La mayoría de nuestros anillos se pueden dimensionar para que quepan. Una vez que se cambia el tamaño de un anillo, no se puede ofrecer un reembolso, pero es posible un cambio. Puede descargar nuestra práctica guía de tallas de anillos aquí.
Condición de artículos usados anteriormente: cuando se declara que un artículo es antiguo o de segunda mano, en la mayoría de los casos significa que el artículo se ha usado antes. Muchas piezas antiguas o de segunda mano mostrarán cierto desgaste acorde con su antigüedad o han sido objeto de algún trabajo de restauración o reparación a lo largo del tiempo. Cuando esto sea así, se señalará. Inspeccionamos cuidadosamente cada artículo en nuestro sitio y hacemos un juicio justo y profesional sobre si su condición es Razonable, Buena, Excelente, Perfecta o Perfecta.
Descripción de los artículos: Cada pieza ofrecida ha sido descrita y representada con la mayor precisión posible. Debido a las variaciones en los monitores y la utilización de diferentes navegadores y sistemas, los colores específicos de los elementos solo pueden ser aproximados. Nuestros artículos de joyería antigua son únicos, por lo que no podemos ofrecer reemplazos o cambios.
Nuestra garantía de un año: para su tranquilidad, le ofrecemos una garantía de un año en todas las joyas que nos compre. Te cubre los problemas que se hayan producido después de la compra por un defecto de la pieza. Estos incluirían por ejemplo; una piedra que cae poco después de un tamaño de anillo o una unión de soldadura de tamaño dividido sin indicación de daño a la pieza en otra parte.
Nuestra garantía no cubre daños accidentales causados durante el uso, y recomendamos a nuestros clientes que aseguren sus joyas contra daños accidentales. Por ejemplo; falta una piedra y hay daños visibles o signos de golpes, como trabajos de metal deformados o garras faltantes.
Seguro: Le recomendamos que asegure sus joyas, ya sea con su póliza de propietario de vivienda o mediante una póliza específica si así lo desea.
Reparación de joyas: tenga en cuenta que cualquier artículo de joyería que nos compre Fetheray ya no está garantizado si, después de la compra, un joyero que no es nuestro empleado ha trabajado en él. Esto se aplica a la colocación de piedras, el tamaño del anillo y cualquier reparación mayor o menor.
Privacidad: Su información personal no se utilizará en ninguna forma de marketing basura. No transmitiremos información personal a otras empresas. No lo contactaremos con ofertas de nuestro sitio.
Devoluciones: si, cuando se compró un artículo en línea y no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverlo para obtener un reembolso (sin incluir los cargos de envío/seguro) de acuerdo con las Regulaciones de Contratos del Consumidor de 2013. Las exenciones incluyen artículos que tener artículos hechos a medida o personalizados, dimensionados o ajustados de cualquier manera para usted, artículos con descuento y apartados.
Devoluciones internacionales: el cliente es responsable de hacer los arreglos para que nos devuelvan los artículos y de cualquier costo incurrido. Marque el paquete como "Devolución de mercancía de muestra, origen Reino Unido, artículo de más de 100 años". Es responsabilidad del cliente internacional etiquetar correctamente el paquete devuelto como mercancía devuelta, para evitar cargos innecesarios al volver a ingresar al Reino Unido. Si se incurre en cargos por los artículos devueltos, que están fuera de nuestro control, como los aranceles de importación, estos se deducirán del monto del reembolso.
Gastos de aduana e impuestos de importación : En pedidos internacionales, el cliente es responsable de todos los derechos, impuestos y/ o aranceles adicionales en los que pueda incurrir.
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