Notre politique de vente est conçue pour clarifier ce que vous pouvez attendre de nous et vous donner l'assurance de faire de nos achats un plaisir.

Redimensionnement des bagues : La plupart de nos bagues peuvent être dimensionnées pour s'adapter. Une fois qu'une bague est redimensionnée, aucun remboursement ne peut être proposé, mais un échange est possible. Vous pouvez télécharger notre guide pratique des tailles de bagues ici.

État des articles déjà portés : lorsqu'un article est déclaré être ancien ou d'occasion, cela signifie dans la plupart des cas que l'article a déjà été porté. De nombreuses pièces anciennes ou d'occasion présentent une usure proportionnelle à leur âge ou ont fait l'objet de travaux de restauration ou de réparation au fil du temps. Là où c'est le cas, cela sera souligné. Nous inspectons soigneusement chaque article sur notre site et rendons un jugement juste et professionnel pour savoir si son état est raisonnable, bon, excellent, parfait ou en parfait état.

Description des articles : Chaque pièce proposée a été décrite et représentée le plus fidèlement possible. En raison des variations entre les moniteurs et de l'utilisation de différents navigateurs et systèmes, les couleurs spécifiques des articles ne peuvent être qu'approchées. Nos bijoux anciens sont des pièces uniques, pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remplacements ou des échanges.

Notre garantie d'un an : pour votre tranquillité d'esprit, nous vous offrons une garantie d'un an sur tous les bijoux achetés chez nous. Cela vous couvre pour les problèmes survenus après l'achat en raison d'un défaut de la pièce. Ceux-ci incluraient par exemple; une pierre tombant peu de temps après un dimensionnement d'anneau ou une soudure de dimensionnement fendue sans aucune indication de dommages à la pièce ailleurs.

Notre garantie ne couvre pas les dommages accidentels causés lors du port, et nous conseillons à nos clients d'assurer leurs bijoux contre les dommages accidentels. Par exemple; une pierre est manquante et il y a des dommages visibles ou des signes de coups, comme un travail du métal difforme ou des griffes manquantes.

Assurance : Nous vous conseillons d'assurer vos bijoux, soit sur votre police d'assurance habitation, soit par une police spécifique si vous le souhaitez.

Réparations de bijoux : Veuillez noter que tout bijou acheté chez nous n'est plus garanti par Fetheray lorsqu'après l'achat, un bijoutier non employé par nous a travaillé dessus. Cela s'applique au sertissage de la pierre, au dimensionnement des bagues et à toutes les réparations majeures ou mineures.

Confidentialité : vos informations personnelles ne seront utilisées dans aucune forme de marketing indésirable. Nous ne transmettrons pas d'informations personnelles à d'autres sociétés. Nous ne vous contacterons pas avec des offres de notre site.

Retours : Si, lorsqu'un article a été acheté en ligne et que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement (hors frais d'expédition/d'assurance) conformément au Règlement sur les contrats de consommation de 2013. Les exonérations incluent les articles que nous ont des articles sur mesure ou personnalisés, dimensionnés ou ajustés de quelque manière que ce soit pour vous, à prix réduit et mis de côté.

Retours internationaux : Le client est responsable de faire en sorte que le ou les articles nous soient retournés et de tous les frais encourus. Veuillez marquer le colis comme « Retour d'échantillon de marchandise, origine Royaume-Uni, article de plus de 100 ans ». Il est de la responsabilité du client international d'étiqueter correctement le colis retourné en tant que marchandise retournée, afin d'éviter des frais inutiles lors de la rentrée au Royaume-Uni. S'il y a des frais encourus pour les articles retournés, qui sont hors de notre contrôle, tels que les droits d'importation, ils seront alors déduits du montant du remboursement.

Frais de douane et taxe d'importation : Sur les commandes internationales, le client est responsable de tous les droits, taxes et/ou tarifs supplémentaires qui pourraient encourir.

Adresse pour correspondance;

Fetheray Ltd
Le bal des sorcières
48 allée de la maison de réunion
Brighton
BN1 1HB

01273 326618

Notre numéro de TVA est GB 299294829